Uno de los objetivos principales de Mercedes-Benz Autobuses, es otorgar el mejor servicio a sus clientes a través de los más de 80 puntos de atención a lo largo y ancho de la República Mexicana, ofreciendo una cobertura 24/7 los 365 días del año, así como un stock de más de 60,000 números de parte disponibles, con la finalidad de ofrecer un servicio cada día más competitivo para garantizar una relación de largo plazo con los clientes, mediante diversas iniciativas que fortalezcan la operación.
Ante este panorama, la Estrella de las Tres Puntas ha implementado 7 Center Bus ubicados en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Tijuana, Xalapa y Toluca en donde brindan los servicios de mantenimiento correctivo, preventivo y de emergencia a las unidades. Center Bus es la solución que permite a los operadores de autobuses y dueños de flotillas disminuir los tiempos inhábiles de sus vehículos.
Características de los Center Bus Mercedes- Benz Autobuses
• Atención especializada 100% en autobuses
• Instalaciones equipadas para optimizar tiempos de respuesta
• Técnicos certificados
• Información clara, profesional y de calidad para la toma de decisiones
• Comodidad en las instalaciones, en beneficio de los operadores
• Uso de herramienta especial y equipo de diagnóstico
• Refacciones originales para unidades nuevas y usadas
• Compromiso de atención a clientes 24/365
“Nuestros Center Bus, representan una garantía de mejora continua para nuestra red de distribuidores, pues además de brindar atención 100% personalizada, contar con disponibilidad de partes y brindar respuesta de manera inmediata, fortalece la confianza de
los clientes y contribuye a la rentabilidad. A la fecha, nuestros Center Bus han atendido a miles de clientes de diferentes localidades del país”, señaló Raúl González Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz Autobuses.
Para Mercedes-Benz Autobuses la calidad es clave para mantener el liderazgo de la marca alemana, no sólo en los productos que ofrecen, sino también en los servicios, por eso el éxito de los Center Bus, radica en el trabajo conjunto que realizan con el área de Postventa de la Red de Distribuidores y Planta.